strona dnia

jak dobrze się kłócić...

Celem zaangażowania się w spór nie jest, a przynajmniej nie powinno być, zdenerwowanie, obrażenie czy poniżenie drugiego uczestnika konfliktu, tylko znalezienie wyjścia satysfakcjonującego obie strony.



Przed zaangażowaniem się w jakikolwiek konflikt warto zadać sobie pytanie dotyczące obiektywnej oceny sytuacji:

- czy przyczyną narastającego konfliktu jest rzeczywiście ważny problem czy chodzi tylko o chęć wygranej i postawienia na swoim?

- czy przyczyną narastającego konfliktu jest ważny problem czy niechęć do drugiej osoby i automatyczne negowanie wszystkiego, co ona zrobi czy zaproponuje?



Zastanówmy się, na ile istotny jest sam problem. "Czy ten problem będzie nadal ważny za 10 minut, 10 dni czy 10 lat?"



Pomyślmy, jaki będzie najgorszy scenariusz, gdy nie postawimy na swoim.



Czy istnieją inne rozwiązania umożliwiające uniknięcie konfliktu?



W sytuacji, w której konfliktu nie daje się jednak zażegnać, pamiętajmy o zasadach efektywnego feedbacku:

- zanim zaczniemy rozmawiać z drugą osobą, zapanujmy nad emocjami i frustracją

- zadbajmy o odpowiednie miejsce umożliwiające przeprowadzenie spokojnej rozmowy

- opisujmy problem i jego wpływ na naszą osobę

- unikajmy krytykowania, oceniania motywów działania drugiej osoby oraz zastraszania

- zaznaczmy wyraźnie, ze chcemy uzyskać więcej informacji i dyskutować o możliwych rozwiązaniach 

- przedstawmy nasze propozycje i wyjaśnijmy, czemu uważamy je za korzystne

- poprośmy drugą osobę o podsumowanie i opinię na temat naszej wypowiedzi

MAN

goatication

not real

"Just because something's not real doesn't mean it's not important." 

Si Spurrier, 2014

Kwiecień